স্বচ্ছ লেনদেন, নিশ্চিন্ত সেবা

• নির্ধারিত সময়ের কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে জানালে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিনামূল্যে বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় • আমাদের কারণে (যেমন রাক্বীর অনুপস্থিতি) কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হলে সম্পূর্ণ ফি ফেরত দেওয়া হয় অথবা পছন্দমতো নতুন সময় দেওয়া হয় • সময়মতো উপস্থিত না হলে এবং আগে থেকে না জানালে ফি ফেরতযোগ্য নয়

• সেবা গ্রহণের আগে বাতিল করলে পরিশোধিত অগ্রিম ফেরতযোগ্য • সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর ফি ফেরতযোগ্য নয় • প্যাকেজের ক্ষেত্রে অব্যবহৃত সেশনের টাকা পারস্পরিক আলোচনার ভিত্তিতে সমন্বয় বা ফেরত দেওয়া হয় • রিফান্ড সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে (ক্যাশ/বিকাশ/ব্যাংক) ফেরত দেওয়া হয়

• রুকইয়াহ সাপ্লিমেন্ট (পড়া পানি, তেল, মধু ইত্যাদি) স্বাস্থ্যবিধি বিবেচনায় খোলা হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয় • অক্ষত ও অব্যবহৃত পণ্য ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে রসিদসহ ফেরত দেওয়া যায় • ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে সাথে সাথে জানালে বিনামূল্যে বদলে দেওয়া হয়